Возврат и обмен
Если товар не соответствует вашим требованиям или имеет дефекты, мы предоставляем возможность возврата или обмена в соответствии с нашими условиями.
Возврат товара
Условия возврата:
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался и находится в оригинальном состоянии (отсутствуют следы эксплуатации и повреждения, сохранены все документы и упаковка).
- Товар должен быть в полной комплектации и в оригинальном состоянии.
Как осуществить возврат:
- Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения товара, указав причину возврата.
- Предоставьте подтверждение покупки (чек или товарно-транспортную накладную).
- Верните товар по нашему адресу или по указанию партнера. Вартість доставки в усіх випадках оплачує покупець.
- После получения товара мы проведем проверку и вернем денежные средства либо произведем обмен.
Обмен товара
- Если товар не соответствует вашим требованиям, вы можете обменять его на аналогичную модель того же типа или категории.
- Обмен возможен в течение 14 дней при условии, что товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Стоимость доставки для обмена оплачивает покупець.
Возврат товара с дефектами
- Если товар оказался дефектным или работает некорректно, мы вернем деньги или обменяем товар на аналогичный.
- Обратите внимание: услуги по транспортировке товара (пересылка) для диагностики, возврата или обмена оплачиваются покупателем.
- Для инициации процесса:
- Сообщите нам об обнаруженном дефекте.
- Предоставьте фото или видео с описанием неисправности.
Гарантия на товар
Мы предоставляем гарантию на все товары сроком от 1 до 6 месяцев, в зависимости от категории:
- Б/У Ноутбуки — гарантия 6 месяцев.
- Б/У Мониторы — гарантия 6 месяцев.
- Б/У Персональные компьютеры — гарантия 6 месяцев.
Гарантийные случаи:
- Несправности в работе аппаратных компонентов (материнская плата, дисплей, процессор, клавиатура и т.д.).
- Дефекты, которые не были указаны при продаже и не являются результатом внешнего воздействия.
Гарантия не распространяется на:
- Программное обеспечение, операционные системы и драйверы.
- Повреждения, возникшие вследствие неосторожного использования, падений или попадания влаги.
Возврат денежных средств
- После получения товара и проверки его состояния мы вернем средства в течение 14 рабочих дней.
- Возврат осуществляется на вашу банковскую карту или другим удобным для вас способом.
Контакты для связи
- Телефон: +38 (095) 327-37-37
- Телефон: +38 (098) 327-37-37
- График работы: с 10:00 до 18:00 (пн-пт)